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光大信用卡问题频发生 “五星级”服务遭质疑

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admin 发表于 2019-12-18 23:26:22 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 近期,光大银行整合推出“五星客户服务”,为持卡人提供更优质的服务。但内部管理混乱、他人冒办信用卡、泄露客户信息、雇佣"讨债公司"暴力追债以及乱收手续费等问题却频频发生,“五星级”服务遭到消费者的质疑。

  光大信用卡被激活卡主竟不知

  李小姐同时申请了交行、兴业、光大、招行、民生5家银行的信用卡,不到一个月的时间,5张信用卡先后而至,根据需要,李小姐激活了招行和兴业的信用卡,另外3张卡被搁置,有的甚至尚未海口信件。

  收到新卡的一个月后,李小姐接到自称是光大工作人员的电话,说是该行为新卡客户附送了优惠活动,是一份高额保险。李小姐随口回应,卡还没开,等开卡之后再说,却被对方告知卡已开通。李小姐反问,卡本人没去激活,信用卡几时被开通了?对方解释不清,但依然坚持开通说法。

  光大信用卡乱收收手续费

  本是为用户提供方便的信用卡自动分期付款功能,但因为在办卡过程中的告知不及时,致使用户对自动分期付款毫不知情,继而产生手续费。近日,有用户反映,光大银行福卡信用卡的分期付款功能给自己造成了诸多不便。

  高先生在10月份时办理了光大银行的信用卡福卡,在进行10月账单(10月1日结账的)还款时,发现账单仅需要还款179元多。高先生记得消费的金额不止这些,故进行了明细查询,发现10月账单的所有消费均被转成了分期付款,而且被收取了手续费。高先生很惊讶,自己没有申请过任何分期付款,为何自动转为了分期付款。光大工作人员表示,福卡小卡上的所有消费均会被自动转成分期。

  消费者遭到光大银行信用卡暴力追债

  据了解,银行将难度较大的欠款交予“讨债公司”进行催收,已是中国银行业内通行的做法。然而部分被冒办光大银行信用卡的用户称,自己在向光大银行反映了被冒办情况后,还遭到了相关催债公司的电话骚扰等恶意催债方式,相关律师表示,“冒办信用卡”,银行已存在失职、失察之嫌,而采用“暴力手段”催债,更触犯了法律。

  光大银行储户信用卡未丢却被取现银行坐视不理

  孙先生在光大银行理了福卡信用卡,使用二年左右,信用记录良好,每次到期还款日前都是全额还款,从来没有违约过,也从来没有取现过。但在2019年6.21下午电话查询账单时却得知,5月24日有1000元取现交易。孙先生称从来没有取现,信用卡卡片也一直在我手中妥善保管,从未丢失,为何会有他人随意就取走现金呢?

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