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信用卡被盗刷 用户立案打几十个电话跑4趟银行

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admin 发表于 2019-12-10 00:36:09 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 最近,海口的戴女士碰到一件烦心事:人在海口,卡在身上,信用卡却在上海被盗刷。更让她生气的是,当她到光大银行打印被盗刷的流水单时,却遭到为难。“我跑了4趟银行,费了好几天才拿到流水单。”戴女士生气地说。

  2月18日晚上9时58分,人在海口的戴女士突然接到4条短信,显示她的光大银行信用卡在上海有4笔交易记录,共计7812元。戴女士立刻反应过来:信用卡被盗刷了!由于担心卡再次被盗刷,戴女士立即拨打光大银行客服电话,冻结了信用卡。同时,戴女士又拨打110报案,警方提醒戴女士,要打印流水单并提供银行证明才能立案。

  戴女士说:“银行的客服告诉我,18日晚上的账单还没出来,要20日才能打印,我只能一直等。”20日10时许,戴女士前往位于海天路的光大银行湖里支行打印流水单,并请银行方提供盖章证明,但工作人员表示无法打印流水单。当天下午,戴女士又来到光大银行信用卡中心。“工作人员一开始说能打印,后来又告诉我不能打印,原因也没说清楚。”戴女士告诉记者,她打了十几遍银行的客服电话,由于接电话的工作人员不同,她只能一遍遍重复讲述信用卡被盗刷的经历。22日上午,戴女士再次来到光大银行湖里支行,但得到的回复依旧是“无法打印”。当天下午,戴女士来到光大银行海口街支行,终于打印到了流水单。

  “跑了4趟,打了十几个电话,求着他们才办妥这事,被盗刷的钱也不知道能不能追回来。”戴女士无奈地说。

  昨日下午,记者联系上光大银行湖里支行,多名工作人员表示不清楚此事。随后,记者又联系光大银行信用卡中心,工作人员黄女士告诉记者,戴女士上周确实前往信用卡中心打印流水单,他们已经电话回复戴女士可以打印流水单。“她当时没有说清楚要求,我们以为她要打印信用卡对账单,但一期的账单没有完结的话是无法提供对账单的,流水单是可以打印的。”

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